Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: August 2026

§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Dr. Luisa Werner) über unseren Online-Shop unter www.drluisa.de schließen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

(2) Unser Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Gegenstand unseres Angebots sind physische Produkte (z. B. das Journal), digitale Inhalte zum Download (z. B. E-Books) sowie Online-Kurse bzw. der Zugang zu einem Mitgliederbereich mit Kursinhalten.

§ 2 Vertragspartner

Der Vertrag kommt zustande mit:

Dr. Luisa Werner Tölzer Straße 1 82031 Grünwald Deutschland E-Mail: shop@drluisa.de

Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Die Präsentation der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Mit dem Absenden der Bestellung über den Button „kostenpflichtig bestellen" (bzw. „jetzt kaufen") geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

1. Auswahl des gewünschten Produkts,
2. Hinzufügen zum Warenkorb,
3. Prüfung der Angaben im Warenkorb,
4. Aufruf der Kasse („zur Kasse"),
5. Eingabe der Kontakt- und ggf. Lieferdaten sowie Auswahl der Zahlungsart,
6. nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der eingegebenen Daten,
7. verbindliche Absendung der Bestellung.

(3) Vor dem verbindlichen Absenden können Sie Ihre Eingaben jederzeit korrigieren oder den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich durch eine automatisch erzeugte E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftrags- bzw. Versandbestätigung annehmen, spätestens jedoch mit Lieferung der Ware bzw. Bereitstellung des digitalen Inhalts oder Zugangs.

§ 4 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit unter https://drluisa.de/policies/terms-of-service einsehen. Aus Sicherheitsgründen sind Ihre Bestelldaten nicht mehr über das Internet zugänglich.

§ 5 Preise und Versandkosten

(1) Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie sonstige Preisbestandteile. Bei physischen Produkten können zusätzlich Versandkosten anfallen, die im Bestellprozess gesondert ausgewiesen werden.

(2) Für digitale Inhalte (z. B. E-Books) und für den Zugang zu Online-Kursen fallen keine Versandkosten an.

§ 6 Zahlung und Fälligkeit

(1) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Zur Verfügung stehen insbesondere:

• Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay über Shopify Payments, einen Dienst der Shopify International Limited. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig; die Zahlungsabwicklung erfolgt zu den Bedingungen von Shopify Payments.
• Kreditkarte über Stripe – Anbieter ist die Stripe Payments Europe, Ltd., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Bei Auswahl der Zahlung per Kreditkarte über Stripe ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss sofort fällig; die Zahlungsabwicklung erfolgt zu den Nutzungsbedingungen von Stripe.
• PayPal – Anbieter ist die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Bei Auswahl von PayPal werden Sie auf die Seite von PayPal weitergeleitet und können den Kaufbetrag dort zu den PayPal-Nutzungsbedingungen begleichen. Der Kaufpreis ist sofort fällig.
• Klarna – Anbieter ist die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Die Zahlung erfolgt zu den jeweils angebotenen Klarna-Zahlungsoptionen und den Bedingungen von Klarna.

(2) Soweit nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem Vertrag sofort mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

§ 7 Lieferung physischer Produkte

(1) Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, sind die angebotenen physischen Produkte sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen (Montag bis Freitag). Die Lieferfrist beginnt bei allen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag.

(2) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht beim Verbraucherkauf erst mit der Übergabe der Sache an Sie über.

§ 8 Bereitstellung digitaler Inhalte und Zugang zu Online-Kursen

(1) Digitale Inhalte (z. B. E-Books) werden nach Zahlungseingang unverzüglich zum Download bereitgestellt bzw. per E-Mail übermittelt.

(2) Für Online-Kurse schalten wir Sie nach Zahlungseingang für den erworbenen Kurs in unserem Mitgliederbereich (bereitgestellt über die Plattform Memberspot) frei. Die Freischaltung einzelner Module kann schrittweise erfolgen, sofern dies in der Produktbeschreibung angegeben ist. Ein Anspruch auf Zugang besteht erst nach vollständiger Bezahlung.

(3) Die Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) sind ausschließlich für Ihren eigenen Gebrauch bestimmt und geheim zu halten. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Haben Sie den Verdacht, dass Dritte Kenntnis von Ihren Zugangsdaten erlangt haben, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich mit, damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können.

(4) Wir können den Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass Sie gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen oder verstoßen haben, oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes Interesse an der Sperrung haben.

(5) Die im Rahmen eines Online-Kurses bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum eigenen, privaten Gebrauch. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung ist ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Bei physischen Produkten behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Für physische Produkte einerseits und für digitale Inhalte bzw. Online-Kurse andererseits gelten die nachfolgenden Belehrungen.

A) Widerrufsbelehrung für physische Produkte

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Dr. Luisa Werner, Tölzer Straße 1, 82031 Grünwald, Deutschland, E-Mail: shop@drluisa.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung für physische Produkte

B) Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte und Online-Kurse

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dr. Luisa Werner, Tölzer Straße 1, 82031 Grünwald, Deutschland, E-Mail: shop@drluisa.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z. B. E-Books, Online-Kurse), wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie

1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
2. Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren,

und wir Ihnen hierüber eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben.

Ende der Widerrufsbelehrung für digitale Inhalte und Online-Kurse

§ 11 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Dr. Luisa Werner, Tölzer Straße 1, 82031 Grünwald, Deutschland, E-Mail: shop@drluisa.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am () / erhalten am (): __________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________

Datum: __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 12 Gewährleistung / Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Regelungen zur Mängelhaftung.

§ 13 Keine Heilbehandlung, kein Erfolgsversprechen

(1) Unsere Produkte und Inhalte dienen ausschließlich der allgemeinen Information sowie der Gesundheitsförderung und geben Handlungsempfehlungen. Sie stellen keine medizinische Diagnose, Beratung oder Behandlung dar und ersetzen nicht den Besuch bei einer Ärztin/einem Arzt oder einer sonstigen fachkundigen Person. Bei gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an entsprechend qualifiziertes medizinisches Fachpersonal.

(2) Die Umsetzung der Empfehlungen obliegt allein Ihnen. Ein bestimmter Erfolg wird von uns nicht geschuldet und nicht versprochen.

§ 14 Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt. Im Übrigen haften wir für die fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflichten). In diesem Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für die leicht fahrlässige Verletzung sonstiger Pflichten haften wir nicht.

(2) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Beauftragten und Erfüllungsgehilfen.

§ 15 Verfügbarkeit

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit unseres Online-Shops und der bereitgestellten Inhalte.

§ 16 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

Hinweis: Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) wurde von der EU-Kommission zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Verweis auf diese Plattform ist daher nicht mehr erforderlich.

§ 17 Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus rechtlichen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist und Sie hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.